Transportschäden schnell und unkompliziert melden
Transportschäden schnell und unkompliziert melden
Melden Sie Transportschäden schnell und unkompliziert über unser Online-Formular.
Transportschaden-Formular
So beschleunigen Sie die Bearbeitung
- Melden Sie den Schaden möglichst innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Lieferung.
- Fügen Sie aussagekräftige Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware bei.
- Geben Sie Ihre Rechnungs- oder Lieferscheinnummer an.
So läuft die Bearbeitung Ihres Transportschadens ab
Von der Schadensmeldung bis zur gemeinsamen Lösung begleiten wir Sie Schritt für Schritt.
Schaden melden
Reichen Sie Ihre Schadensmeldung inklusive Fotos bequem online ein.
Prüfung
Wir prüfen Ihre Angaben sorgfältig und setzen uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung.
Klärung
Gemeinsam besprechen wir das weitere Vorgehen und finden eine passende Lösung.
Abschluss
Je nach Sachverhalt erhalten Sie eine Ersatzlieferung, Gutschrift oder eine andere geeignete Lösung.
Wichtiger Hinweis
Bitte bewahren Sie die beschädigte Versandverpackung und die Ware bis zur abschließenden Prüfung auf. Diese werden gegebenenfalls zur Dokumentation des Transportschadens benötigt.
Fragen zu einem Transportschaden?
Unser Service-Team unterstützt Sie persönlich bei der Schadensmeldung und beantwortet Ihre Fragen schnell und kompetent.
Schnelle Bearbeitung
Ihre Anfrage zum Transportschaden wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen geprüft.
Einfache Abwicklung
Ausfüllen, hochladen, abschicken - über unser Online-Formular.
Persönlicher Support
Bei Fragen unterstützt Sie unser Service-Team jederzeit persönlich und kompetent.
Wie melde ich einen Transportschaden?
Melden Sie den Transportschaden umgehend über unser Online-Formular oder per E-Mail an service@witter-gmbh.de.
Fügen Sie aussagekräftige Fotos der Versandverpackung und der beschädigten Ware bei. Bitte reichen Sie für jede Rechnung und Schadensart (offen oder verdeckt) eine separate Schadensmeldung ein.
Welche Unterlagen werden für die Schadensmeldung benötigt?
Je nach Schadensart benötigen wir die Lieferschein- oder Rechnungsnummer, die Seriennummer des betroffenen Geräts sowie aussagekräftige Fotos der Außenverpackung, des Versandlabels und der beschädigten Ware.
Offensichtliche Transportschäden müssen bereits bei der Anlieferung vom Spediteur oder Paketdienst quittiert werden.
Was ist der Unterschied zwischen einem offenen und einem verdeckten Schaden?
Ein offener Schaden ist bereits bei der Anlieferung sichtbar und sollte direkt beim Zusteller dokumentiert und quittiert werden.
Ein verdeckter Schaden wird erst nach dem Auspacken festgestellt und muss nach Entdeckung umgehend schriftlich gemeldet werden.
Wie geht es nach der Schadensmeldung weiter?
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Unterlagen bearbeiten wir Ihre Schadensmeldung schnellstmöglich. Anschließend informieren wir Sie über das weitere Vorgehen und die verfügbaren Lösungen, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung.
