Transportschaden
Transportschaden
Transportschaden-Formular
Wichtig: So beschleunigen Sie die Bearbeitung
- Melden Sie den Schaden möglichst innerhalb von 2 Werktagen.
- Fügen Sie aussagekräftige Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware bei.
- Geben Sie Rechnungs- oder Lieferscheinnummer an.
Ablauf bei Transportschäden
Schaden melden
Füllen Sie unser Online-Formular aus und laden Sie Fotos von Verpackung und der beschädigten Sendung hoch.
Prüfung & Freigabe
Wir prüfen Ihre Angaben und geben Ihre RMA innerhalb von 1-2 Werktagen frei.
RMA erhalten
Sie erhalten Ihre RMA-Nummer und weitere Anweisungen per E-Mail.
Rücksendung
Senden Sie die Ware gemäß den Anweisungen an uns zurück.
Schnelle Abwicklung
Unser Ziel: Eine unkomplizierte und zeitnahe Bearbeitung, damit Sie schnell wieder einsa
Noch Fragen?
Sie haben Fragen zu Ihrem Transportschaden? Unser Service-Team unterstützt Sie gerne persönlich.
Schnelle Bearbeitung
Ihre Anfrage wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen geprüft.
Einfache Abwicklung
Ausfüllen, hochladen, abschicken - über unser Online-Formular.
Persönlicher Support
Bei Fragen unterstützt Sie unser Service-Team jederzeit persönlich und kompetent.
Wie melde ich einen Transportschaden?
Melden Sie den Transportschaden umgehend über unser Online-Formular oder per E-Mail an service@witter-gmbh.de. Fügen Sie aussagekräftige Fotos der Versandverpackung und der beschädigten Ware bei.
Bitte reichen Sie für jede Rechnung und Schadensart (offen oder verdeckt) eine separate Schadensmeldung ein.
Welche Unterlagen werden für die Schadensmeldung benötigt?
Je nach Schadensart benötigen wir die Lieferschein- oder Rechnungsnummer, die Seriennummer des betroffenen Geräts sowie aussagekräftige Fotos der Außenverpackung, des Versandlabels und der beschädigten Ware.
Offensichtliche Transportschäden müssen bereits bei der Anlieferung vom Spediteur oder Paketdienst quittiert werden.
Was ist der Unterschied zwischen einem offenen und einem verdeckten Schaden?
Ein offener Schaden ist bereits bei der Anlieferung sichtbar und sollte direkt beim Zusteller dokumentiert und quittiert werden.
Ein verdeckter Schaden wird erst nach dem Auspacken festgestellt und muss nach Entdeckung umgehend schriftlich gemeldet werden.
Wie geht es nach der Schadensmeldung weiter?
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Unterlagen bearbeiten wir Ihre Schadensmeldung schnellstmöglich. Anschließend informieren wir Sie über das weitere Vorgehen und die verfügbaren Lösungen, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung.
Wichtiger Hinweis
Bitte bewahren Sie die beschädigte Verpackung und die Ware bis zur abschließenden Prüfung auf. Diese werden gegebenenfalls zur Dokumentation des Transportschadens benötigt.