RMA-Anfrage

Melden Sie defekte oder fehlerhafte Produkte bequem über unser digitales RMA-Formular.

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RMA-Anfrageformular

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Erlaubte Dateiformate: JPG, PNG, PDF - Maximale Dateigröße: 10 MB je Datei

Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und stimme der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten zum Zweck der Bearbeitung meiner RMA-Anfrage zu.

Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, erhalten Sie innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rückmeldung mit Ihrer RMA-Nummer und allen weiteren Anweisungen per E-Mail.

So läuft Ihre RMA-Anfrage ab

RMA beantragen

Füllen Sie unser Online-Formular aus und senden Sie Ihre Anfrage ab.

Prüfung & Freigabe

Wir prüfen Ihre Angaben und geben Ihre RMA innerhalb von 1-2 Werktagen frei.

RMA erhalten

Sie erhalten Ihre RMA-Nummer und weitere Anweisungen per E-Mail.

Rücksendung

Senden Sie die Ware gemäß den Anweisungen an uns zurück.

Abschluss

Nach Prüfung erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift.

Noch Fragen?

Sie haben Fragen zu Ihrer RMA-Anfrage? Unser Service-Team unterstützt Sie gerne persönlich.

FAQs

Häufige Fragen zur RMA

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Beantragung, Bearbeitung und Abwicklung Ihrer RMA-Anfrage.

Schnelle Bearbeitung

Ihre RMA-Anfrage wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen geprüft.

Einfache Abwicklung

Reichen Sie Ihre RMA-Anfrage bequem über unser Online-Formular ein.

Persönlicher Support

Bei Fragen unterstützt Sie unser Service-Team jederzeit persönlich und kompetent.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer RMA?

Ihre RMA-Anfrage wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen geprüft. Anschließend erhalten Sie per E-Mail alle weiteren Informationen sowie die nächsten Schritte.

Auf die Gesamtdauer der RMA-Bearbeitung haben wir keinen direkten Einfluss. Die Bearbeitungszeit hängt von verschiedenen Faktoren ab und richtet sich nach den Prozessen des jeweiligen Herstellers oder Lieferanten.

Wie erhalten Sie die Rücksendeadresse?

Die Rücksendeadresse erhalten Sie nach erfolgreicher Prüfung Ihrer RMA-Anfrage per E-Mail. Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Freigabe an uns zurück.

Welche Angaben benötigen Sie für die RMA-Anfrage?

Für die Bearbeitung benötigen wir die Rechnungs- oder Lieferscheinnummer, Angaben zum betroffenen Artikel sowie eine möglichst detaillierte Beschreibung des Fehlers.

Können mehrere Artikel in einer RMA zurückgesendet werden?

Nein. Bitte reichen Sie für jedes defekte Gerät eine separate RMA-Anfrage ein. So können wir Ihre Reklamation effizienter bearbeiten.

Wichtiger Hinweis

Bitte senden Sie Ware ausschließlich nach Freigabe Ihrer RMA an uns zurück. Unfreie oder nicht angekündigte Sendungen können leider nicht angenommen werden.