RMA-Anfrage für Geschäftskunden
Melden Sie defekte oder fehlerhafte Produkte bequem über unser digitales RMA-Formular. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie schnellstmöglich über die weiteren Schritte der Reklamationsabwicklung.
RMA-Anfrage für Geschäftskunden
Melden Sie defekte oder fehlerhafte Produkte bequem über unser digitales RMA-Formular.
RMA-Anfrageformular
Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, erhalten Sie innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rückmeldung mit Ihrer RMA-Nummer und allen weiteren Anweisungen per E-Mail.
So läuft Ihre RMA-Anfrage ab
Von der Online-Anfrage bis zur erfolgreichen Abwicklung begleiten wir Sie Schritt für Schritt.
RMA-Anfrage
Reichen Sie Ihre RMA-Anfrage bequem über unser Formular ein.
Prüfung
Wir prüfen Ihre Angaben und bewerten Ihr Anliegen.
RMA-Freigabe
Sie erhalten Ihre RMA-Nummer sowie alle weiteren Informationen.
Rücksendung
Senden Sie die Ware entsprechend unserer Hinweise an uns zurück.
Abschluss
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt Ersatzlieferung, Reparatur oder Gutschrift - abhängig vom Herstellerprozess.
Persönliche Unterstützung
Sie haben Fragen zu Ihrer RMA-Anfrage?
Unser Service-Team unterstützt Sie gerne persönlich.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Beantragung, Bearbeitung und Abwicklung Ihrer RMA-Anfrage.
Schnelle Bearbeitung
Ihre RMA-Anfrage wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen geprüft.
Einfache Abwicklung
Reichen Sie Ihre RMA-Anfrage bequem über unser Online-Formular ein.
Persönlicher Support
Bei Fragen unterstützt Sie unser Service-Team jederzeit persönlich und kompetent.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer RMA?
Ihre RMA-Anfrage wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen geprüft. Anschließend erhalten Sie per E-Mail alle weiteren Informationen sowie die nächsten Schritte.
Auf die Gesamtdauer der RMA-Bearbeitung haben wir keinen direkten Einfluss. Die Bearbeitungszeit hängt von verschiedenen Faktoren ab und richtet sich nach den Prozessen des jeweiligen Herstellers oder Lieferanten.
Wie erhalten Sie die Rücksendeadresse?
Welche Angaben benötigen Sie für die RMA-Anfrage?
Für die Bearbeitung benötigen wir die Rechnungs- oder Lieferscheinnummer, Angaben zum betroffenen Artikel sowie eine möglichst detaillierte Beschreibung des Fehlers.
Können mehrere Artikel in einer RMA zurückgesendet werden?
Nein. Bitte reichen Sie für jedes defekte Gerät eine separate RMA-Anfrage ein. So können wir Ihre Reklamation effizienter bearbeiten.
Wichtiger Hinweis
Bitte senden Sie Ware ausschließlich nach erfolgreicher Freigabe an uns zurück. Unfreie oder nicht angekündigte Sendungen können nicht angenommen werden.
